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               奢侈品经济的社会推动力
法新社(AFP)记者塞巴斯蒂安,采访中国奢侈品协会会长蔡苏建
据欧洲媒体报道ZADIGVOLTAIRE品牌创始人吉利耶拟将该品牌的第一家酒店开在巴黎繁华的第7区,但是在新酒店的新闻发布会上,他却声称,因为酒店规模较小,所以“将不会接待中国游客”消息一出引起中国消费者圈子中不小的震动。中国消费者群情激奋,又找不到觉得特别合适的反击思路。还好,吉利耶的品牌负责人随即发表公报,对这一言论正式做出道歉:因为口误造成对中国消费者的伤害表示深深地歉意。
尽管发生了这样的事情,国庆、中秋双节期间,欧洲奢侈品商场继续挤满了中国消费者。但是,今年因为各种因素的掺杂,中国奢侈品消费市场的颓势已经显现。昨天,法新社(AFP)记者塞巴斯蒂安,就中国奢侈品市场的今年走势以及相关问题,采访了中国奢侈品协会会长蔡苏建。
以下是部分采访内容
·记者塞巴斯蒂安:我曾经阅读过您的《奢侈》一书,您对奢侈品的认识是独到的东方思想。《奢侈》偏重于从哲学角度对奢侈品文化的阐述,大众可能更喜欢通俗化、趣味性的评论。从您的角度,如何看待ZADIGVOLTAIRE引起的误会?能否谈谈跟此事相关的一些有意思的话题?
·蔡苏建:ZADIGVOLTAIRE一事就是口误。根本上是因为东西方思维在奢侈品文化领域的错位造成的。在进入奢侈品文化研究之前,我的专业方向是中国历史和艺术品鉴定,但是我不拒绝欧洲文化。因为我们立国的基础思想也是来自欧洲的马克思主义。
如果用柏拉图的西方文化基础到后现代主义思想的形成,来对比孔子思想演化发展的道释儒文化。可以看出,大家的文化思想虽然都是起源自唯心主义,因为立足点的不同,终极目的近似南辕北辙,共同理想却都是在回归科学理性之后,从不同的角度追求物质与精神的完美。
欧洲奢侈品设计师、经营者、消费者,与我们有着绝对不同的审美思想和文化体验。大部分时间,欧洲人乐意在安静角落,小口缀饮葡萄酒的时候,我们可能在公众场合里大呼小叫地狂饮烈性酒,甚至无论任何品质的葡萄酒,一概可以干杯。我们的习惯思维中,葡萄酒和茶一样,都归类为饮料,都可以小口热饮。喝白酒就必须频频祝酒,一次次喧啸干杯。
正常情况下,中国人绝对不喜欢举杯邀明月式的自斟自饮,那是一种失落和孤寂的悲剧场面。
这次吉利耶的口误,因为在沟通层面出现一些微小的差异,有些消费者就在思考,是不是欧洲人认为我们购买和消费奢侈品的方式存在品位上的瑕疵。这是中国消费者的消费思想正在向欧洲文化倾斜的表现。
我们非常感谢欧洲品牌商和商场经营者,包容地认同中国消费者排山倒海式的豪爽,中国消费者在欧洲的消费方式所表现出的所谓“杂乱无章”,只是一种自由的东方激情。
·记者塞巴斯蒂安:欧洲奢侈品品牌商已经培养了成熟的奢侈品市场,并且正在谨慎的保护它,在知识因为中国人对欧洲生活方式的尊重和喜爱,葡萄酒被自然升格为白酒的饮用方式产权保护领域,中国奢侈品协会如何看待电子商务的奢侈品品牌授权问题?
·蔡苏建:前一段时间,欧洲有些国家的政府部门和品牌商,利用知识产权问题,在宣称打击假冒国际名牌产品的同时,高调指责中国电子商务运营机构销售的欧美奢侈品产品,都没有经过合法的品牌授权。一时间奢侈品电子商务市场风声鹤唳,半年内真有一批像“网易”“新浪”等著名网站的奢侈品电子商务,承受不起可能出现的“违法责任”而关门大吉。
事实上,奢侈品电子商务在中国市场的大部分产品,都是出自二手代购。我们认为二手奢侈品销售不需要品牌授权。
从中国政府认同的国际法来看,在二手奢侈品产品销售的知识产权上,品牌商已经处在“权利用尽”的法律阶段,奢侈品品牌商完全没有授权资格。如果从法律的角度理解,品牌商的首次销售,已经结束了对售出商品,及该产品表面商标画面的拥有权、展示权、定价权、保护权。后来的拥有者完全可以在仼何场合,以各种形式展示或拆解,提价或降价销售、赠送等各种方式处理此产品。国外品牌商利用我们大部分民众对国际法的认识盲区,以品牌授权问题进行营销的做法不合适。另外一个方面,品牌商过分的打假冲动,本意是要抢占高端电子商务市场,却打击了华人在欧美市场的代购积极性,在某些方面造成了自己的市场被动。因为欧洲市场的华人奢侈品消费中,30%的销售是由满足国内市场需要的“海外代购”完成的。
·记者塞巴斯蒂安作为行业内的专家,应该了解更多有关奢侈品的专业知识。你们怎么看待欧洲奢侈品在中国的售后服务和投诉问题?
·蔡苏建是的,您的这个问题说明您已经看到了东西方奢侈品消费生活的差异。奢侈品消费是一个具备相应经济条件的社会行为,真正的奢侈品消费之中,没有修修补补、退货换货之类的服务思想,只有延续性的、再付费的奢侈服务。 
中国奢侈品消费群体非常庞大,其中百分之九十以上的消费者,并没有完全具备奢侈品消费的经济实力。他们的偶而体验,不是为了真正的精致生活,依然是为了满足偏重实用的展示需要。以奢侈品消费来显示文化和经济背景,因此获得社会普遍价值观的认同,是现实生活中大多数奢侈品消费者的主要目的。欧洲品牌商应该适应我们的消费习惯,遵守目前中国的《消费者保护法》,为奢侈品的体验式消费者,提供大众式的售后服务。
国内奢侈品消费的投诉较多,极少满意解决。根本的问题就是:大部分产品卖出了预期的奢侈品价格,但是产品本身并没有达到奢侈品的品质高端和服务高端的要求。因为无视中国《消费者保护法》的存在,很多奢侈品产品的售后服务和服务机构几乎不存在。
中国奢侈品协会的市场调查显示,很多奢侈品品牌标榜为高端奢侈品的产品,百分之五十以上并不具备物质高端的奢侈品要素。他们将大批按照普通商品标准和普通商品订单价格生产的产品,假借奢侈品定义进行销售,获取生产成本百分之二百以上的不合理利润。同时在代理权、产品销售方面,排斥中国企业的参与,应该已经涉及垄断经营。希望路易威登、寇驰、香奈儿等等国际大品牌,在中国的经营活动,不要排斥中国企业家成为代理商。同时尽快建立和完善适合中国消费者消费习惯的售后服务体系,加快二、三线城市布点服务。
·记者塞巴斯蒂安:您如何看待中国奢侈品市场和中国奢侈品产业今后的发展?
·蔡苏建:我们正在联合各相关专业机构,作今年的市场报告。今年的中国奢侈品消费,不会满足品牌商的市场期望,只会在去年的基础上增长大约20%。这种增长是消费实力的自然释放,主要增长点集中在与旅游文化服务有连带关系的产品。根据预期,爆发新的消费激情要等待明年五月之后,目前,奢侈品品牌商也在进行全球服务的策略调整,积极的市场鼓励工作也会集中在20133月出现。中国奢侈品协会的主要工作是,开展中国奢侈品产业的文化建设、人才培养、品牌推广。中国有非常多的产品已经具备奢侈品产业的品质要求,市场的推广和普及还需要经历几年的时间。
以前,因为对奢侈品消费和奢侈品产业概念的混淆,造成了相当一部分中国民众,包括政府领导对奢侈品产业的误会。
例如“茅台酒”的奢侈品身份。
最近两年,在中国奢侈品协会的努力下,积极的、正面的奢侈品文化已经形成。就中国目前的社会现实而言,我们依然反对大众化的奢侈品消费。但是,奢侈品产业作为一种快速推动社会发展的经济形式,不能是欧洲商业的文化专利。中国奢侈品协会的各项工作,以及中国的奢侈品产业,已经得到相关机构层面的认可和大力支持。
毕竟,马克思主义不会拒绝奢侈品经济的社会推动力。
希望各国品牌商在带给我们丰富的欧美奢侈品人文大歺的同时,关注、支持中国本土奢侈品产业的发展。中国企业非常愿意与优秀的国际品牌,共享中国奢侈品品牌开发和产业发展的成果。

了解更多详细采访信息,请登陆中国奢侈品协会网站:http://www.cll.net.cn

 

“英迪格”是洲际旗下的顶级品牌,近日,亚太区首家英迪格酒店落户外滩十六铺。浓郁的码头文化为其注入鲜明的本地元素,无论是由江轮拆卸改装而成的墙壁还是巨幅城隍庙街景画,都给住客提供了一段品味老上海的独特旅程。

老上海码头风云酒店(图)

黄浦江水拍击江岸,发出百年不变的涛声,但是十六铺已经不是当年的老码头。

早年的十六铺码头在老上海人的记忆里是一个英雄登陆的地方,曾经这里帆樯林立,昼夜不息,南来北往的航运生意带动了周边地区的发达,逐渐形成了一个市井气息浓郁的小社会。如今十六铺虽然已经江湖不再,但还是有地方去捕捉记忆,比如位于南外滩的Indigo酒店。

Indigo铭记历史的方法,并非像博物馆那样旧物重现,而是像美术馆那样用艺术手法还原老上海的生活场景。一进门,迎接客人的是巨幅城隍庙街景画,画前停放着一辆漆成亮黄色的永久自行车,让人觉得既熟悉又陌生;紧接着,以木板雕琢的流线型墙面犹如黄浦江的滔滔江水,直奔前台;大堂中央的大型陈设以船只烟囱为造型,紧扣十六铺码头的主题;两只鸟笼沙发造型独特,喻示市井生活的鸟语花香。值得一说的是,酒店坚持生态环保的设计风格,大量使用砖、铁、木材、石头等可循环材料,其中比较有特色的当属出现在公共区域的竹制墙壁以及种满植物的绿墙。为了增强艺术性,酒店还与本地艺术家进行合作,展示一些具有上海城市特色的雕塑、壁画以及摄影作品。

穿过大堂,沿着旧时码头的老式街灯前行,映入眼帘的是另一件“实物艺术品”——设计师将一艘退役的上海江轮拆解,经过切割重组,将船身断片作为雕饰嵌入墙壁,用艺术的形式记录码头文化。来到电梯口,电子显示屏上播放着酒店专门拍摄的反映上海城市生活的录像,当电梯门徐徐打开时,一张抽象的上海地图赫然出现在墙上。老上海的味道在前往客房的路上层层递进。走廊的墙壁上挂着以“扦脚”等老上海行当创作的漫画,地毯上则是象征城区结构的地图图案。这一路,就是一个品味上海的过程。@@@@@@@@@@

酒店的客房包括城景房、江景房、套房三种,大部分客房都能从某一角度看到黄浦江。客房作为设计重地,从硬件到软件都写满了上海的历史。每间客房都有一面象征石库门建筑的灰砖墙,床头用黑白色的豫园风景图进行装饰,与之呼应的是本土制造的仿古家具及民俗风浓郁的花布抱枕。此外,客房中还陈列了一系列中式灯具、陶瓷器皿与古董饰品,以传统中式婚床为设计灵感的帐篷床则成为了客房的点睛之笔。有趣的是,酒店还专门为客人制作了一本详细的上海旅游指南,并且准备了一罐大白兔奶糖,让客人真正品尝到属于上海的味道。

相比之下,盥洗室内的设计就摩登得多:热带雨林花洒、恒温智能马桶、红景天洗浴套装等等。为了不辜负酒店的地理优势,就连盥洗室也装上了大片落地玻璃,让客人在淋浴时也能俯瞰浦江美景。窗外的江水如缎带飘扬,屋内的花洒在喷珠吐玉,那将是怎样一种时空转换的神奇体验?

Design highlights

码头元素:酒店的许多设计都反映了十六铺码头的历史,比如以江水为造型雕琢的木制墙壁,大堂中央酷似船只烟囱的大型雕塑,以及用江轮断片装饰的墙壁等等。

环保材料:酒店坚持生态环保的设计风格,大量使用砖、铁、木材、石头等可循环材料,其中比较有特色的当属出现在公共区域的竹制墙壁以及种满植物的绿墙。

Must try

Quay餐厅:餐厅同样从多方位展示出上海的文化,客人在此除了能品尝到本帮美食之外,还能欣赏到1920、1930代拍摄的黑白电影。

Me Space:酒店6楼的Me Space是一块供住店客人免费享用的区域,梁上古色古香的雕刻将古城旧宅的风貌还原眼前,客人能在这里看书、上网、体验按摩椅。

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